Saturn: 'wij doen aan dubieuze spionage met tracking cookies'

Door StephanVierkant op woensdag 16 april 2014 10:04 - Reacties (18)
Categorie: -, Views: 9.798

Onlangs zocht ik op de webshop van Saturn naar een bepaald product. Ik werd daarbij gevraagd om toestemming voor het plaatsen van een cookie en las daarom het cookie beleid even door. De weinig leesbare tekst maakte melding van cookies t.b.v. de werking van de site en het gebruik van statistieken. Ook kunnen ingelogde gebruikers van sociale media gemakkelijk pagina's delen.

Ik ging dus (stilzwijgend) akkoord, maar kreeg vervolgens wel op andere sites advertenties te zien. Retargeting dus! Hiervan was ik me niet bewust en had de voorwaarden ook niet geaccepteerd als ik daarvan op de hoogte was. Als technisch en juridisch redelijk onderlegde lezer, kon en kan ik dat niet uit het cookiebeleid opmaken.

Ik heb de vraag bij Saturn neergelegd of ze hun cookiebeleid kunnen verduidelijken, of met deze irritante vorm van reclame te stoppen. Reactie: we gaan er naar kijken. Ik heb er nooit meer iets van gehoord. Inmiddels is de pagina met hun cookiebeleid overigens wel van de site gehaald (Google Cache). Ze maken nog steeds gebruik van een indrukwekkende hoeveelheid (tracking) cookies, terwijl ze toestemming vragen met de volgende tekst:
Saturn.nl maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. U geeft door gebruik te blijven maken van deze website, of door op ?§?ga verder?§? te klikken, toestemming voor het gebruik van cookies. Wilt u meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.
Om even een beeld te krijgen van het aantal cookies, zonder toestemming:
http://tweakers.net/ext/f/GhvnlpKRvbQCy8lNAsQqy1Pb/thumb.pnghttp://tweakers.net/ext/f/g0QuFniVDtUIquA2KYsexoDx/thumb.pnghttp://tweakers.net/ext/f/MLRvMK5QSEOLiH7lkZkfXQ2B/thumb.png
http://tweakers.net/ext/f/mymJBFBF86vBwn1GpBbEb4f0/thumb.png


Des te opvallender is hun 'Mediapedia', waarin ze duidelijk uitleggen hoe ze zelf denken over de cookies die ze zelf gebruiken (pas op: warrige tekst, waarschijnlijk door slechte vertaling):
Een tracking is een vorm van , dat is mogelijk gevaarlijke en/of schadelijke .
(..)
Cookies zijn er niet om het surfgedrag te melden aan derde partijen, juist dit doen tracking cookies. Noem het 'spionagesoftware' en u hebt tracking cookies een goede naam gegeven. Uw cookies zijn 'handel' voor een ander, ze zijn geld waard.

Een dubieuze site waar uw cookies is terechtgekomen, kan bijvoorbeeld de reclames in uw browser veranderen om op deze manier uw potentieel koopgedrag te beÔnvloeden. Op bijna iedere site vindt u banners die de site waar u op kijkt niet zelf verzendt maar bijvoorbeeld een extern reclamebureau. Met tracking cookies is het geen enkele probleem om 'advertising'' te vervangen door 'targeted advertising'.
Saturn, waarom A zeggen en B doen?

Update: eindelijk antwoord van Saturn
Ik heb meerdere keren contact gezocht met Saturn, maar pas na veel aandringen kwam er een reactie. En deze is duidelijk:
De betreffende pagina inzake de cookies is te bereiken door middels van de volgende link: http://www.saturn.nl/mcs/shop/cookies.html. Deze pagina zal niet worden aangepast om het voor een ieder begrijpelijk te maken.
De bezoeker van Saturn.nl kan dus toestemming geven, maar dat de klant niet weet waarvoor vindt Saturn geen probleem.