Telfort, test je communicatie!

Door StephanVierkant op woensdag 10 juni 2015 09:58 - Reacties (10)
Categorie: -, Views: 4.280

Ik ben al geruime tijd klant bij Telfort en ik moet zeggen dat de Telfort-reclames redelijk recht doen aan hoe ik het bedrijf ervaar. Dezelfde kwaliteit als KPN, maar dan iets meer uitgekleed. Inmiddels weet ik waar ze op bezuinigen: de communicatie naar bestaande klanten.

Ik kon niet inloggen op de Mijn Telfort app, dus vroeg een nieuw wachtwoord aan. Die kwam niet, ook niet na enkele uren. Toen ik via een ander formulier een wachtwoord aanvroeg, kwam het volgende SMS'je binnen:
Geachte klant, het wachtwoord voor uw MijnTelfort account % is %.Blokkade van premium SMS diensten kunt u eenvoudig regelen via Mijn Telfort.
Daar heb je dus weinig aan.

Ook andere mails worden blijkbaar niet getest, want alle mails van Telfort (behalve de reclamemails) bevatten een of meerdere fouten. Een korte bloemlezing:

Gesprek op jjjjmmdd

http://static.tweakers.net/ext/f/B4MAHjZ2Jr8FozFnAwE24WZi/full.png
Het is "Geachte heer/mevrouw" als aanhef, "De heer [achternaam]" als adressering. Hier kiest Telfort voor een verrassende combinatie. Maar wanneer was dat gesprek precies?

%

http://static.tweakers.net/ext/f/oznrWPXi0ONDXFyjBjRvCQhU/full.png

"Uw is omgezet"

http://static.tweakers.net/ext/f/b9CvvqDLXsbcgeqps9Qpsv46/full.png